UNICORE ヘルプセンター
よくあるご質問とトラブル解決ガイド / 最終更新: 2026-04-26
はじめに
Q. UNICOREは何ができるサービス？
A. オンライン学習プラットフォームです。コース動画の視聴、コミュニティでの交流、AIアシスタント、ライブ配信、ポイント獲得まで一画面で完結します。コース運営者が独自ドメイン（マルチテナント）で会員サイトを構築できます。
Q. 利用を開始するには？
A. トップページから「新規登録」 → メールアドレスとパスワードを入力 → 確認メールのリンクをクリックして完了。Googleアカウントでもワンクリックで登録できます。
Q. 料金は？
A. 現在は招待制ベータ公開中で無料です。正式公開後は会員向けは無料、運営者向けにFree/Pro/Teamの3プラン（料金は<Link href="/pricing">料金プランページ</Link>参照）。
コース受講
Q. コースを始めるには？
A. ダッシュボード → 左メニュー「コース」から受講可能なコースを選択。動画再生中に中断しても、中断地点から自動再開されます。
Q. 視聴履歴・進捗は？
A. コース詳細ページで進捗バー表示。完了率100%で修了マークが付きます。プロフィールから過去のコース一覧と修了証も確認できます。
Q. ダウンロード視聴・オフライン再生は？
A. 現在はオンライン視聴のみです。PWA化（ホーム画面に追加）するとアプリのように起動できますが、動画は都度ストリーミングです。
アカウント・設定
Q. パスワードを忘れた
A. ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」から再設定メールを送信。10分以内に届かない場合は迷惑メールフォルダもご確認ください。
Q. プロフィール画像・名前を変更したい
A. 左下メニュー「プロフィール」→「編集」から変更可能。アバター画像はJPG/PNG/WebP対応、5MBまで。
Q. メールアドレスを変更したい
A. 「設定」→「アカウント」→「メールアドレス変更」。確認メールが新旧両方に届きます。
AIアシスタント
Q. AIに何ができる？
A. コース内容の要約、質問への回答、メモの整理、課題の壁打ちなど。「AIチャット」タブから利用。OpenAI / Claude / Gemini を切替可能。
Q. AIの利用回数制限は？
A. プランによって異なります。現在のベータ期間中は実質無制限ですが、正式公開後は1日あたりのトークン上限が設定される予定。
トラブルシューティング
Q. 動画が再生できない・止まる
A. ①ブラウザを最新版に更新 ②キャッシュクリア（設定→閲覧履歴削除） ③別のブラウザ・端末でも再現するか確認 ④通信環境を確認（Wi-Fi推奨）。それでも解消しない場合は「ご利用環境」と「再現手順」を添えてサポートへご連絡ください。
Q. ログインできない・無限ループ
A. ①ブラウザのCookieとサードパーティCookieを許可 ②シークレットモードで試す ③別ブラウザで試す。iOS Safari環境はITP制限により稀にCookieが消える場合があります（PWA化推奨）。
Q. 通知が届かない
A. 「設定」→「通知」でPush通知をON。iOS Safariは「ホーム画面に追加」してPWA化してから有効化が必要です。メール通知は迷惑メールフォルダもご確認ください。